Il servizio è in convenzione con l’Ufficio Casa del Comune di Livorno ed ha lo scopo di raccogliere le domande di emergenza abitativa di soggetti in stato di senza fissa dimora o con condizioni abitative precarie. L’operatore riceve l’utente e si predispone all’accoglimento della problematica espressa con conseguente individuazione del Servizio o Ufficio Pubblico che possa intervenire nella possibile soluzione del caso.
Avvia poi l’istruttoria delle pratiche corredate di apposita modulistica ( fornita dall’Ufficio Casa ) e di note informative reperite, ove necessario, presso i servizi del territorio e ritenute utili alla migliore comprensione della casistica esposta dall’utente.
Inoltra poi le pratiche, come sopra istruite, alla Commissione per l’Emergenza Abitativa, c/o l’Ufficio casa del Comune di Livorno.
In questo modo gli utenti del servizio vengono ricevuti in un contesto non istituzionale ed informale ove, oltre ad esplicare una pratica a carattere burocratico, si trovano di fronte ad operatori predisposti all’ascolto ed in grado di leggere ed orientare enventuali bisogni.
Il servizio infatti svolge anche un ruolo di mediazione tra i soggetti ed i Servizi Distrettuali di riferimento nei casi in cui venga ravvisata l’esistenza di ulteriori disagi sociali.
Nei periodi di apertura dei Bandi pubblici ( ERP, Contributo in conto affitto, Giovani coppie etc…) lo sportello fornisce documentazione, informazioni e assistenza per la compilazione delle domande.
Negli anni, inoltre, lo Sportello è divenuto un importante punto di riferimento non solo per gli utenti ma anche per operatori sociali del territorio per tutto quanto concerne le problematiche abitative.
Il Centro Ascolto si pone come momento di accoglienza informazione ed orientamento, per soggetti in difficoltà socio esistenziale .
Esso svolge attività di ascolto, sia a soggetti singoli che a gruppi familiari, mediazione di conflitti ed accompagnamento verso i Servizi Sociali di riferimento, tutti in rete con il Centro stesso.
Vede anche una convenzione a carattere gratuito con il Comune di Livorno per la concessione della residenza di soccorso per cittadini senza fissa dimora.
